9月21日，由中国信息协会、中国劳动学会、中国通信企业协会指导，中国信息协会客户联络中心分会、客户观察等机构联合承办的“客户观察杯·2022（第二届）客服职业技能大赛总决赛”圆满落幕。鸿联九五3位小鸿人凭借专业出色的能力，在本次大赛中获得优异的成绩。鸿联九五成都选手吴双凤斩获管理技能亚军和人气奖，德州选手田晓明勇夺培训技能优秀奖（全国10强），深圳选手张雅博位列服务技能全国20强，为公司赢得了荣誉！

技能大赛自启动以来，历时6个多月精心筹备与层层选拔，150多家企业参与，近400名选手，最终有82位来自全国各地的优秀客服人晋级决赛，参赛选手皆是来自电信、银行、保险等行业的客服领域佼佼者。

本次客服职业技能大赛共分服务竞赛、培训竞赛、管理竞赛三个竞赛类别，旨在为广大客服人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让标杆级的服务素养和杰出的客户关系经营的能力得以展示，提供一个展示新时代客服人技能和风采的平台。

在管理技能竞赛中，吴双凤以《新兵训练营，提升战斗力》为题，深谙管理之道，见解独特，打动了线上观众和评委，最终在群英汇聚的舞台中脱颖而出，取得优异的成绩，是客服节舞台中最独特的“管理大咖”！

三尺讲台，不仅是老师的谆谆教诲，更是一部分客服人在此奋斗的地方。在培训技能竞赛中，田晓明以《提升课堂活力小技巧》为题，结合自身工作岗位、历经和学习，向大家分享课堂小技巧，借着出色的水平，在激烈的竞争中绽放光彩，一举成为培训达人！

客服工作，没有太多波澜壮阔。在服务技能竞赛中，张雅博以《再一次，为平凡喝彩》为题，讲述只有秉持服务初心、细心、耐心，才能有效解决客户问题，提升客服服务体验，完美地将鸿联“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念体现得淋漓尽致。

群雄争霸，扬我“鸿”威

一路走来，你们所付出的努力与汗水有目共睹

再次恭喜获得荣誉的小鸿人！

没能获奖的小鸿人也不要气馁

你们依旧是鸿联九五最优秀的客服人！

相信在未来的客服职业技能大赛的舞台上

将会有更多优秀的鸿联人绽放出自己的光芒

不忘初心，追光前行

秀出客服新风采！

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